【餐廳管理】顧客管理系統是什麼？做好CRM，3大效益自然來！ – Oddle 線上點餐系統
顧客管理系統是什麼？做好顧客關係管理，3大效益自然來！
經營餐飲業想要吸引顧客再次上門，除了提供精緻美味的料理抓住顧客的胃，還須提供好的消費者體驗抓住顧客的心。藉由顧客管理系統有助於分析顧客消費行為，進而改善顧客用餐體驗。顧客管理系統是什麼？以及可為餐廳帶來哪些巨大的效益？接下來就跟著我們一起來了解！
顧客管理系統（CRM）是什麼？
顧客管理系統英文全名為 Customer Relationship Management，簡稱CRM，即「客戶關係管理」，可方便集中管理客戶資料
【餐廳管理】盤點訂單管理系統3大必備功能，提升餐廳出餐效率
【餐廳管理】盤點訂單管理系統3大必備功能，提升餐廳出餐效率
隨著餐廳營運規模變大，所需要處理的訂單數量或點餐種類變多，再加上到餐廳的消費人數以及資金流動也隨之增加，這時引入訂單管理系統才能有效提高訂單整合能力。開始使用訂單管理系統有哪些好處？有什麼重要性？本文章帶你詳細了解訂單整合系統必備的3大功能，以及推薦好用及高效率的系統，幫助你提升餐廳訂單管理效率！
訂單管理系統是什麼？為什麼需要整合訂單？
當餐廳為了要滿足顧客多變的要求、提供豐富多樣的菜色選項，此時若是仍使用紙張來管理訂單，或採用Excel等軟體來記錄訂單資訊，不僅耗時又耗人力，還會增加出錯機率，導致訂單管理效率降低，並連帶影響顧客滿意度。為有效改善傳統的訂單處理方式，訂單管理系統應運而生。
訂單管理系統是一套可用來協助處理訂單的系統，餐廳可用來查看訂單狀態、自動追蹤銷售情形，並整合、分析訂單資訊，提高訂單整體的管理效率，以應付持續增長的營業規模。透過訂單管理系統自動化