在線訂餐系統如今已經非常普遍，特別是在疫情之後。儘管許多限制已經解除，狀況逐漸恢復常態，但馬來西亞的外送業務仍持續蓬勃發展——《星報》報導的趨勢預計在2023年將持續上升。

研究和諮詢公司Frost & Sullivan的分析 顯示，東南亞的外送業務也顯示出“有前景的增長機會”，並且“[i]互聯網滲透率和移動應用程序”的增加，促使其年均增長率達14.1%。到2030年，市場的總商品價值（GMV）預測將達到497.2億美元。

綜合以上發現，這些結果為餐飲品牌數位化提供了一個具有說服力的論據，以便抓取市場份額。此外，基於現有外帶業務建立外送業務可以創造額外的收入來源和增加新客戶獲取的機會。

但在眾多選擇中，做出選擇變得很有挑戰性。為了幫助您，我們在下面匯總了一個表格，對比了馬來西亞五大餐廳在線訂餐系統的佣金費用、送餐半徑以及數據可及性。

市場 vs 您自己的電子商店

從表格中可以看出，馬來西亞的頂級在線訂餐系統大多為市集應用程式。當商家考慮擴大他們的外送和外帶業務時，這些應用程式往往會成為首選，這得益於其可達性和廣泛使用。在這些應用程式上列名非常快捷高效，並且物流完全管理，讓餐廳能專注於其核心業務，即製作食物。商家也可以利用這些應用程式已存在的客群來提高品牌知名度，並在這個過程中獲得新客戶。然而，這些好處受到市集應用程式限制的送餐半徑的限制。您的品牌往往僅對當地社區可見。此外，列名在市集上會稀釋您的品牌聲量，因為您將與其他餐飲企業爭奪食客的注意力。

1. 佣金和送餐費用的差異

定價是決定使用哪個在線訂餐系統時最大的考量之一。主要的外送平台收取約30%的佣金費用，許多餐飲業者認為這一數額“過高”，正如《日落每日報》報導的，尤其是因為“他們還需要承擔其他成本，比如市場營銷和保險”。根據《智慧本地馬來西亞》的報導，很多平台往往會收取隱藏費用，“這導致銷售回報為零”。除了上述的市場營銷和保險，其他隱藏費用的例子包括設置費和維護費，以確保您的數位商店運行正常。至於交付費用，大多數平台仍然不靈活，迫使商家接受它們設定的收費。根據價格，Oddle和Beep是最具成本效益的選擇。根據“永遠以餐廳為先”的理念，Oddle承諾零設置費和10%的佣金率，旨在解決導致商家無法增長收入的行業痛點。

所有在線訂餐系統都有一定程度的自訂功能，特別是在照片和菜單名稱方面。然而，如果您想從人群中脫穎而出，找到一個能讓您擁有更多控制權的數位電子商店是最好的選擇。創造一個獨特且一致的品牌形象，與您的整體市場營銷策略相一致對於幫助客戶輕鬆識別和記住您的餐廳非常重要。在Oddle的白標平台上，商家可以創建自己品牌的數位商店，並擁有自定義域名。我們的拖放建設者模組易於使用，不需要任何編碼經驗。選擇您自己的橫幅和按鈕，並在各種字體之間切換，以實現您所期望的外觀和感覺。通過優化的內容結構，便於搜索引擎索引和移動觀看，商家可以放心，他們的新銷售渠道可以通過簡單的搜索輕鬆被客戶發現。

3. 擁有您的數據，了解您的受眾

在市集平台上，餐飲企業對數據的訪問有限。大多數只能分析他們的商店數據，這給他們提供了關於最暢銷商品和表現最佳促銷的信息。然而，在Oddle上，商家能夠完全擁有其客戶數據，更好地理解其目標受眾。跟蹤消費者的支出和模式，以幫助調整您的菜單和促銷。例如，如果您注意到大多數顧客習慣與餐點一起購買飲料，將其作為套餐來提供可以創造感知價值並促進更多銷售。擁有完整的客戶數據庫後，您還將能夠通過電子郵件或社交廣告運行自己的市場營銷活動。通過定期發送電子郵件通訊，鼓勵重複消費，並保持您的品牌在客戶心中的位置。

Oddle定期發布關於馬來西亞外送行業的指南和見解。閱讀更多有關 增加您的在線外送和外帶訂單的方法，或者查看我們關於實現餐廳最大盈利潛力的深入指導！