餐廳系統
新加坡餐廳信用卡終端機的終極指南
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2024年12月1日
什麼是信用卡終端機？
信用卡終端機是一種設備，使企業能夠接受通過信用卡或借記卡進行的支付。這些終端機安全地處理交易，確保資金從客戶的卡發卡機構轉移到商家的帳戶。現代信用卡終端機通常支持多種支付模式，包括非接觸式支付、行動錢包和QR碼，使其對於在像新加坡這樣的科技發達且無現金社會中運作的企業至關重要。
為什麼在新加坡接受信用卡是必須的
新加坡擁有全球最高的信用卡滲透率之一，消費者越來越依賴信用卡和數位錢包進行日常交易。餐廳尤其必須迎合這一趨勢，以滿足客戶的期望。許多用餐者現在更喜歡使用Apple Pay和Google Pay，將實體錢包留在家中，並用智能手機或智能手錶付款。
接受信用卡支付的好處：
銷售機會增加：使用信用卡的客戶比使用現金的客戶更可能花費更多。
便利性：減少對現金處理的依賴，加快服務速度並提高運營效率。
增強的顧客體驗：接受多種支付選擇可讓顧客倍感關注。
信用卡終端機費用明細
在選擇信用卡終端機提供商時，了解費用結構至關重要。以下是與信用卡終端機相關的常見費用的明細：
交易費用或商戶折扣率（MDR）：通常為每筆交易的2-3%。這些費率受Visa和Mastercard等卡網絡的影響，但主要由提供商（例如銀行或付款處理商）設定。
月費：一些提供商對終端機收取月租費。
前期費用：購買或設置終端機所產生的費用。
新加坡信用卡終端機提供商的比較
以下部分比較了新加坡主要的信用卡終端機提供商，突出了它們的優缺點：
星展銀行：值得信賴的品牌，接受範圍廣泛
優點：作為一個可靠且知名的品牌，星展銀行為商戶提供了廣泛的接受範圍和可靠的客戶支持。
缺點：較高的交易費用可能對小型企業不理想。
華僑銀行：對賬戶持有者收費競爭力
優點：對已持有華僑銀行帳戶的商戶提供競爭性的收費，使其成為現有客戶的良好選擇。
缺點：功能僅限於基本支付處理，缺乏更多高級工具。
大華銀行：與生態系統無縫整合
優點：合理的費率及與大華銀行更大生態系統的無縫整合，使得帳戶持有者受益。
缺點：設置流程可能較長，延遲實施。
NETS：低成本的本地支付解決方案
優點：一個廣泛使用的本地支付系統，具有低交易費用，為新加坡企業提供了具有成本效益的解決方案。
缺點：僅限於本地支付網絡，限制了對國際客戶的多樣性。
Oddle的下一代支付終端：進階見解和透明定價
優點：提供透明的定價以及用於顧客見解和保留的工具，使其成為數據驅動的企業的理想選擇。
缺點：作為一個新進者，在傳統支付提供商中知名度較低。
KPay：小企業的經濟實惠選擇
優點：KPay是一個低成本的解決方案，非常適合尋求降低開支的小企業。
缺點：與其他提供商相比，提供的高級功能較少。
網站： https://www.kpay-group.com
Qashier：集成支付的全能POS
優點：結合POS功能與無縫支付整合，為企業提供一體化的解決方案。
缺點：較高的前期成本可能令小企業望而卻步。
Fiserv：具強大支持的全球品牌
優點：一個值得信賴的全球提供商，為商戶提供強大的支持系統。
缺點：高費用使其對小企業吸引力降低。
GlobalPayments：多樣化且可靠
優點：支持多種支付方式，並為商戶提供可靠的系統。
缺點：價格結構可能較複雜，使企業難以預測成本。
網站： https://www.globalpaymentsinc.com
在交易費用之外的競爭
雖然在選擇信用卡終端機提供商時，交易費用通常主導著討論，但真正的差異在於如何利用支付技術推動增長。
為什麼僅僅著眼於交易費用無法講述完整故事
不同提供商之間的交易費用差異通常微小，往往在10個基點（bps）範圍內。
然而，僅專注於這些費用無法看到透過有效利用支付技術所能實現的潛在收入增長。
通過Oddle終端將支付轉化為增長
Oddle終端不僅僅是處理付款，還使餐廳能夠將交易轉化為可行動的見解，幫助它們將收入提高多達20%。以下是方法：
1. 利用指紋技術了解顧客行為
Oddle終端的 指紋令牌化技術 超越了安全支付處理，捕捉有關顧客的有意義數據。通過利用匿名的信用卡資料為每位訪客創建獨特的個人資料，餐廳可以：
跟踪顧客保留健康狀況：通過了解客人回訪的頻率和忠誠度的強度，獲得顧客保留的真實健康分數。這超越了簡單的收入跟踪，提供了顧客行為的可行見解。
捕捉100%的顧客：與需要選擇加入的傳統系統不同，Oddle終端自動從每筆交易中捕捉數據，確保您不會錯過任何有價值的見解。
識別和解決顧客流失：及早識別顧客脫離的跡象，並採取主動措施在他們完全停止訪客之前重新吸引他們。通過運用這些全面的顧客數據，餐廳可以跟蹤回訪率，識別忠實顧客，並在影響業務之前解決流失問題。
2. 吸引顧客以推動重複訪問
通過收集的見解，Oddle幫助餐廳創造有意義的互動：
激勵回訪：在付款時直接發放回訪優惠券以鼓勵重複訪問。
自動化互動：設置自動提醒未使用的優惠券或個性化優惠，以保持餐廳在顧客心中的地位。
收集反饋：連結到收據的付款後調查提供有關顧客滿意度的寶貴見解。
3. 透過最大化顧客終身價值提升收入
雖然交易費用對利潤有輕微影響，Oddle終端幫助餐廳通過專注於：
保留指標：理解和改善顧客保留。
收入見解：辨識消費行為中的模式以優化營銷工作。
底線
通過增強顧客保留和互動實現多達20%的收入增長，遠遠超過了交易費用的微小差異。
結論
信用卡終端機不僅僅是支付處理的工具——它們是顧客見解和增長機會的通道。對於新加坡的餐廳來說，選擇正確的提供商意味著平衡成本、便利性和增值特徵。
為什麼Oddle的下一代支付終端脫穎而出
無硬件租賃或年度鎖定費用
透明且競爭力的定價，使所有規模的餐廳擁有公平的競爭環境。
創新指紋技術，有效跟蹤和吸引顧客。
與Oddle的生態系統無縫整合，實現忠誠度、營銷和預訂。
通過專注於將支付轉化為增長，Oddle終端幫助餐廳不僅處理交易，還與顧客建立更強的關係，推動可持續的收入增長。
