Oddle一直以來的核心信念都圍繞著幫助個別餐廳和品牌充分發揮其成長潛力，並利用市場中最實用的機制及功能來達成此目標。自我們創立以來已與優質餐廳合作超過十年，我們發現，優質收入增長的基石源自於健全而可行的客戶數據。

今天我們很高興能夠介紹「顧客智能」，這是一個極為重要的工具，不僅使餐廳能夠收集自己的第一方客戶數據，還能促進對顧客的了解並幫助餐廳的成長。

CRM只是小菜一碟！

Oddle全新推出的「顧客智能」可以集中所有來自不同來源的顧客數據，並彙整在一起。不同於 CRM，僅存儲靜態數據並需要手動更新，此工具自動將所有數據來源整合到一個單一且直觀的平台中，來自您的線上商店、訂位甚至刷卡機的匿名互動數據都會即時自動集成。這意味著不再需要手動輸入數據，只需輕鬆且即時地更新即可。

此外，「顧客智能」進一步提供了強大的過濾和客群分類引擎。此功能可讓您對數據進行進一步分析，以得到寶貴的情報，量身定制營銷工作，並迅速做出有效的決策

動態回答問題和客群分析

• 哪些顧客去年在母親節訂購了餐點，以便今年進行相關促銷？

• 誰是您的常客，如何吸引流失的顧客回來？

• 識別您最活躍的顧客以提供特殊待遇。

• 每月至少光顧我餐廳 4 次的（未知）顧客有多少？

  
  

顧客智能獨特地整合了來自已知和未知顧客的數據——後者通過我們次世代刷卡機的面對面交易獲取。這使您能夠在整個顧客群中進行分類和了解顧客行為，即使身份是匿名的。這些資訊可以保存為動態客群分類，隨時可以用於相關優惠或進一步分析，提升您的行銷效果和決策能力。

深度暸解顧客消費週期，採取相應出擊行動

在Oddl後台能看到的「顧客消費週期圖」不僅僅是一個可見的工具；它是的了解顧客的戰略指南。我們按近期的造訪及頻率對您的客群進行分類，並展示每個區塊的主要指標，如消費總額。這些預設的客戶區塊附有可操作和隨時間變化的建議，使您能夠迅速有效地行動，以提高客戶保留率並增加收入。例如，您可以辨識流失的客戶並通過量身定制的行銷活動重新吸引他們，或是鼓勵無意消費的客人進行購買。

不只這些！還有「顧客360」交易軌跡一把抓

顧客360提供每個顧客的綜合檔案，包括線上、線下交易紀錄和基本聯絡資訊。“生命周期洞察”面板更進一步豐富了此功能，總結了顧客過去一年的活動，包括他們的發現餐廳的管道和最近一次交易。

通過這些豐富的數據，您可以根據個別交易紀錄訂製個別溝通方式，根據顧客的行為模式擬定行銷策略，並儘早發現顧客流失跡象，並改善顧客忠誠度。

無需任何設定，使用超簡單！

顧客智能現已向所有台灣的 Oddle 商家開放。通過您的商戶管理後台即可直接進入，無需設置。立即開始探索顧客智能的全面功能，將您的客戶數據轉化為收入。

Oddle在2024年預計推出哪些超強功能？

Oddle 將繼續致力於通過更多以顧客智能為基礎的整合工具來促進您的生意。這些工具旨在確保您收集的每一條客戶數據都能被充分利用。以下是您可以期待的內容：

訂位後台智能操作

類似於我們次世代刷卡機上的支付智能，我們將即時智能引入訂位後台應用。此功能使您的系統能夠輕鬆識別忠實顧客或新訪客，通過客製化互動提升用餐體驗。

互動問卷調查

我們即將推出的問卷調查功能簡化了線上訂餐、訂位和用餐體驗的反饋收集。不僅僅是數據收集，它通過完成後提供特定的獎勵來促進宣傳和忠誠度，將反饋轉化為強大的參與工具。

輕鬆運用Email行銷

最好的餐廳不斷向合適的客戶傳遞正確的信息。通過我們即將推出的電子郵件營銷工具，您可以在幾分鐘內創建和啟動完美的營銷活動。利用預製模板並與客戶智慧集成，您可以輕鬆針對合適的顧客群體傳遞合適的內容，確保每個營銷活動既有效又輕鬆。

Oddle即是你在數位餐飲時代的最佳合作夥伴！

透過Oddle完整的餐廳軟體生態系，我們不僅告別繁瑣的手動工作量，也讓您不用在為增加收入而做各種揣測。和我們一起邁入這個新時代，並與人氣餐廳們一起增長您的餐廳收入！

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