隨著餐廳店家營運規模變大，所需要處理的訂單數量或餐點種類變多，再加上到店的消費人數以及資金流動也隨之增加，這時唯有導入訂單管理系統才能有效提高訂單整合能力。導入訂單管理系統有哪些好處？重要性為何？本文將帶你詳細了解訂單整合系統必備的3大功能，以及挑選重點和系統推薦，幫助你提升訂單管理效率！

訂單管理系統是什麼？整合重點為何？

當餐廳為了要滿足顧客多變的需求、提供豐富多樣的菜色品項，此時若是仍利用紙本來管理訂單，或採用Excel等軟體來記錄訂單資訊，不僅耗時又耗人力，還會增加出錯機率，導致訂單管理效率降低，並連帶影響顧客滿意度。為有效改善傳統的訂單處理方式，訂單管理系統應運而生。訂單管理系統是一套可用來協助處理訂單的系統，店家可用來查看訂單狀態、自動追蹤銷售情形，並得以藉由整合、分析訂單資訊，提高訂單整體的管理效率，以應付持續增長的營業規模。透過訂單管理系統自動化的處理流程，使店家有餘力可以專注在提供更好的服務體驗上，以提升顧客忠誠度。

訂單整合系統 必備3大管理功能

餐廳的訂單管理系統必備哪些重要功能？了解以下訂單管理系統必備的3大功能，也能同時了解訂單管理系統可為店家帶來哪些實質的幫助。

1. 基本訂單管理

後台管理介面需夠直覺，不僅應清楚列出訂購人資料、所訂購的餐點、訂單成立時間等，還需就訂單狀態設置篩選功能，例如：等待付款中、訂單已付款、出貨中、訂單完成等；此外，進階搜尋功能可讓工作人員更有效率地找到所需的訂單資訊。

2. 完整銷售記錄

透過訂單管理系統協助蒐集所有的銷售數據，並可完整查看詳細的銷售紀錄，店家可隨時依據需求使用這些數據資料，有助於快速找出店內的熱賣餐點，擬定精準的行銷策略。

3. 提高工作流程效率

藉由訂單管理系統統一與顧客的溝通管道，讓工作人員可快速追蹤並跟進訂單狀況，以更有效率的作業處理流程，隨時掌握訂單進度。

訂單管理系統怎麼選？整合系統挑選重點一次看

在挑選合適的訂單管理系統之前，餐廳業者應先詳列其需求，依據需求再來篩選所需要的系統功能，例如：訂單管理系統結合顧客管理，可確實掌握消費者行為，以便於後續的顧客經營；除了提供透明的銷售數據外，還有清楚的業績曲線圖，讓店家快速掌握店內銷售狀況；或是系統服務供應商有提供專業的顧問團隊，可從旁協助提供諮詢、後台操作說明、數據分析研究等，為店家解決疑難，提供優質的售後服務。

訂單管理系統推薦┃Oddle 訂單整合系統

身為餐飲業者的一份子，Oddle 提供讓餐廳在使用及管理上更為方便的訂單整合系統，其服務內容具備以下3大主要特色。

➤ 完整的訂單管理服務

Oddle 的訂單整合系統提供最完整、透明的數據資料，包括：總銷售額、平均客單價、總訂單數、銷售額線圖、平均客單價線圖、訂單線圖、各家分店的銷售額、外送／自取的訂單分佈、銷售額的分佈圖等。相較於其它系統或平台，Oddle 能更有效地幫助餐廳暸解自身的銷售狀況，擬定合適的行銷策略，近一步使營收提升。

➤ 顧問提供專業數據分析

客戶經理將從旁協助，帶領餐廳商家一起利用數據掌握顧客的消費行為。藉由數據分析找出熱賣的菜色品項，並放置在餐廳網頁上最顯眼的熱門商品區，透過明星商品增加訂單量，進而有效提高營業獲利。

➤ 運用策略提高客單價

運用2大策略幫助商家提升客單價，第一，採用加價購策略來增加客單價，分析最常被加購的低單價品項，放在商品的加價購選項中；第二，運用熱門菜色與成本的綜合評估，組合出較平均客單價更高的套餐，同時還能減少顧客的「選擇困難症」，使訂單轉換率提高。

還在尋找合適的訂單管理系統嗎？Oddle 訂單整合系統提供完整的訂單管理服務，協助餐廳商家以更高的效率掌握每筆訂單的細節，以更好的數據分析能力擬定絕佳的銷售策略。若你有任何關於 Oddle 訂單管理系統的疑問，或是有其它產品或服務的需求，都歡迎隨時與我們聯繫，將有專人與你接洽說明！

Q : 訂單管理系統是什麼？整合重點為何？

A : 訂單管理系統是一套可用來協助處理訂單的系統，店家可用來查看訂單狀態、自動追蹤銷售情形，並得以藉由整合、分析訂單資訊，提高訂單整體的管理效率，以應付持續增長的營業規模。透過訂單管理系統自動化的處理流程，使店家有餘力可以專注在提供更好的服務體驗上，以提升顧客忠誠度。

Q : 訂單管理系統怎麼選？整合系統挑選重點一次看

A : 在挑選合適的訂單管理系統之前，餐廳業者應先詳列其需求，依據需求再來篩選所需要的系統功能，例如：訂單管理系統結合顧客管理，可確實掌握消費者行為，以便於後續的顧客經營；除了提供透明的銷售數據外，還有清楚的業績曲線圖，讓店家快速掌握店內銷售狀況；或是系統服務供應商有提供專業的顧問團隊，可從旁協助提供諮詢、後台操作說明、數據分析研究等，為店家解決疑難，提供優質的售後服務。

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